دليل المبتدئين للتحقق من الهوية
1. كيف يمكنني زيادة حدود المعاملات وعمليات السحب الخاصة بي؟
بعد الانتهاء بنجاح من التحقق من الهوية لتلبية متطلبات عملية التعرف على العميل (KYC)، يمكنك زيادة حدود الإيداع والسحب الخاصة بك.
ملاحظة: يُعيَّن حد سحب العملات الرقمية المُتاح خلال 24 ساعة وفق مستوى الرسوم الخاص بك، لذا يُرجى الرجوع إلى جدول الرسوم.
4. ما هي النماذج المقبولة لمستندات الهويّة الحكومية؟
مستندات الهويّة الحكومية هي نوع من أنواع مُعرّفات الهوية التي تصدرها الحكومة رسميًا ومقبولة قانونيًا كمعرّف للهوية. ويشمل ذلك رخصة القيادة وجواز السفر وبعض بطاقات الهوية المحلية.
3. لم أعد أعيش في عنوان الإقامة على المستندات الخاصة بي (كشوف الحسابات البنكية وعقد الإيجار وفواتير الخدمات). فهل لا يزال بإمكاني إكمال عملية التحقَّق من الهوية؟
نعم، يمكنك تغيير العنوان المرتبط حاليًا بحسابك إلى عنوان جديد. وقد تحتاج إلى تقديم مستند إضافي لإثبات العنوان للتحقق من عنوانك الجديد.
4. لماذا تحتاج عنوان الإقامة الخاص بي؟
يتعين علينا أن نطلب عنوان إقامتك للتحقق من هويتك وفقًا لبرنامج الامتثال التنظيمي الخاص بنا. كما سيساعد توفير عنوان السكن أيضًا في الحفاظ على أمان حسابك.
5. عمري أقل من 18 عامًا. فلماذا لا يمكنني إنشاء حساب؟
وفقًا للقوانين واللوائح المحلية، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر حتى تتمكن من استخدام خدماتنا.
6. لماذا أحتاج إلى تقديم صورة سيلفي للتحقُّق من الهوية؟
نحن نحتاج إلى صورة سيلفي لك لمقارنتها ببطاقة هويتك والتأكد من أنها صورتك حقًا. سنخزنها بشكل آمن ولن نشاركها أبدًا مع جهات خارجية.
7. ما أنواع المستندات التي يمكنني استخدامها للتحقُّق من عنوان إقامتي لغرض التحقُّق من هوية الحساب؟
يمكن استخدام الأنواع التالية من المستندات للتحقق من عنوانك بغرض التحقق من الهوية:
فواتير الخدمات العامة (المياه والكهرباء والغاز)، وكشوفات الحساب البنكية، وفواتير إدارة الممتلكات التي تم إصدارها خلال آخر 3 أشهر وتظهر بوضوح عنوانك الحالي
وثائق أو هوية الانتخاب التي تدرج عنوانك بالكامل الصادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية من قبل الولاية أو الحكومة المحلية التي تتبعها، وقسم الموارد البشرية أو المالية لدى صاحب العمل، والجامعة أو الكلية
8. هل يمكنني التحقق من عنواني باستخدام خطاب أو طرد تم إرساله إلي؟
لا، للتحقق من عنوانك، يجب عليك استخدام مستند مدعوم كما هو مذكور في الإجابة أعلاه.
9. لا أعرف المبلغ الذي أخطط لإيداعه. فهل يمكنني تغيير المبلغ المقدر لاحقًا؟
لا، ومع ذلك، فإننا نجمع تقديراتك لأغراض مرجعية فقط. يمكنك دائمًا إيداع مبلغ أكبر من المبلغ المقدر.
10. كيف يمكنني التحقق من معلومات التحقُّق من الهوية؟
التطبيق: انتقل إلى مركز المستخدم، وابحث عن الملف الشخصي، ثم حدد التحقُّق من الهوية.
الويب: انتقل إلى الملف الشخصي وحدد التحقُّق
11. هل يمكن لشخص آخر التواصل مع دعم العملاء نيابةً عني بشأن حسابي أو التحقُّق من الهوية؟
لا، لأسباب تتعلَّق بالأمان والخصوصية، لا يمكننا مناقشة المعلومات المرتبطة بالحساب أو التحقُّق من الهوية إلَّا مع صاحب الحساب الفعلي. إذا كنت تتواصل معنا نيابةً عن شخص آخر، يُرجى أن تطلب من صاحب الحساب التواصل مباشرةً مع دعم العملاء حتى نتمكن من مساعدته. وإذا كان صاحب الحساب غير قادر على تسجيل الدخول، فلا يزال بإمكانه التواصل معنا دون الحاجة إلى تسجيل الدخول:
انتقِل إلى okx.com/help أو افتح تطبيق OKX
انتقِل إلى مُساعِد العملاء من OKX (أيقونة بوت الدردشة في الزاوية السفلية اليسرى/أو اليمنى في حال استخدام الإصدار باللغة الإنجليزية)، ثم اختَر "المتابعة كضيف"
قدِّم تذكرة دعم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المُسجَّل في حساب OKX لصاحب الحساب
للحصول على مساعدة بشأن استعادة الوصول إلى الحساب، يُرجى الاطِّلاع على المقال: كيف يمكنني إعادة تعيين المُصادَقة الثنائية (2FA)؟
12. كيف يمكنني تغيير اسمي أو معلومات التحقُّق من هويتي؟
لأسباب تتعلَّق بالأمان، لا يمكن إجراء تغييرات على معلومات التحقُّق من الهوية مباشرةً عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني. وفي هذا الصدد، يُرجى التواصُل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة بشأن طلبك.
ملاحظة:
يمكن تسجيل هوية واحدة فقط لحساب واحد.
يُرجى الاتصال بدعم العملاء وإبلاغهم برقم هويتك إذا لم تكن متأكدًا من الحساب المتصل بهويتك.
بمجرد تسجيل وثيقة الهوية في حسابك، تقع على عاتقك مسؤولية تذكرها. لن نتمكن من استعادة بيانات وثيقة هويتك المسجلة نيابة عنك عبر الموقع الإلكتروني في حال نسيانها؛ لذا يرجى التأكد من صحة المعلومات التي تقدمها والاحتفاظ بسجل خاص بتفاصيل وثيقة هويتك.