Kuinka voin osallistua videopuheluun asiakastuen kanssa?
Tietyissä tilanteissa asiakastukitiimimme saattaa pyytää sinua liittymään videopuheluun, jotta se voi auttaa ratkaisemaan ongelmasi tehokkaammin. Tässä oppaassa kerrotaan, miten voit osallistua videopuheluun OKX:n verkkosivuilla tai sovelluksessa.
Mitä sinun on valmisteltava ennen videopuhelua?
Puhelu järjestetään englanniksi.
Pidä alkuperäinen henkilötodistuksesi valmiina todennettavaksi videopuhelun aikana (kopioita ei hyväksytä).
Huomautus: joissakin tapauksissa (esim. kadonneet tai varastetut kortit) sinulta saatetaan pyytää vahvistamaan, että kortti on edelleen omistuksessasi.
Pidä kamera päällä ja varmista, että olet hiljaisessa ympäristössä koko puhelun ajan.
Varmistaaksesi, että todennuspuhelu sujuu ongelmitta, voit käyttää myös käännösominaisuutta.
Sovellus: käännä englanti käyttämällesi kielelle
Verkko: käännä englanti käyttämällesi kielelle
Sovelluksessa
OKX-tilille kirjautuminen
Kirjautumisen jälkeen löydät lipukkeesi Omat lipukkeet -sivulta.
Siirry kohtaan Valikko
Valitse Hanki apua kohdasta Lisää
Valitse tukisivulta Tarkista lipukkeet -itsepalvelutyökalu päästäksesi Omat lipukkeet -sivulle.
Etsi lipukkeesi kohdasta Aktiiviset lipukkeet ja valitse Liity jonoon liittyäksesi odotushuoneeseen.
Valitse Liity jonoon, kun olet valmis liittymään puheluun.
En voi kirjautua OKX-tililleni
Siirry sähköpostiisi ja liity videopuhelujonoon, kun olet valmis.
Huomaa: jos olet aiemmin varannut videopuheluajan, voit liittyä siihen seuraamalla alla olevia ohjeita.
Valitse Tukikeskus kirjautumissivulla
Valitse oikeassa yläkulmassa oleva asetuskuvake
Valitse kirjautumissivulta Lipukekeskus > Tuki-kuvake
Valitse "Liity videopuheluun"
Anna sähköpostiisi lähetetty todennuskoodi ja liity videopuheluun
Anna todennuskoodi, jotta voit liittyä videopuheluun.
Huomaa: kun yhteyssähköpostisi on todennettu, saat lipukepäivitykset sähköpostitse. Voit myös etsiä lipukkeesi saapuneista viesteistä ja liittyä videotodennuspuheluun suoraan sähköposti-ilmoituksesta.
Verkossa
OKX-tilille kirjautuminen
Kirjaudu OKX-tilillesi ja siirry Omat lipukkeet -sivulle.
Valitse Liity videopuheluun kohdasta Aktiiviset lipukkeet liittyäksesi videopuheluun.
Liity videopuheluun Aktiiviset lipukkeet -osiosta
En voi kirjautua OKX-tililleni
Siirry sähköpostiisi ja liity videopuhelujonoon, kun olet valmis.
Huomaa: jos olet aiemmin varannut videopuheluajan, voit liittyä siihen seuraamalla alla olevia ohjeita.
Siirry tukikeskukseen
Valitse Liity videopuheluun kohdassa Itsepalvelutyökalut
Valitse "Liity videopuheluun"
Anna todennuskoodi liittyäksesi videopuheluun
Anna todennuskoodi liittyäksesi videopuheluun
Huomaa: sähköpostin OTP lähetetään todennettuun yhteyssähköpostiin, jota käytit keskustelussa tai asiakaspalvelulipukkeessa.