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FAQ relative à l’examen d’adéquation des produits dérivés
Les investisseurs particuliers et les investisseurs qualifiés peuvent trader des produits dérivés sur OKX UAE, mais chaque catégorie présente des exigences et des limites différentes.2. À quels produits dérivés ai-je accès sur OKX UAE ? OKX UAE propose des produits dérivés crypto, y compris des contrats à terme, options et contrats perpétuels. L’accès aux produits et l’effet de levier dépendent de votre classification d’investisseur (particulier ou qualifié).3.Date de publication : 18 sept. 2024Date de mise à jour : 20 janv. 202677Comment vérifier le statut de mon retrait retourné ?
Le service client vous contactera une fois qu’il aura toutes les informations Remarque : afin d’accélérer l’enquête, veuillez préparer un enregistrement vidéo complet couvrant les points suivants : Conversation avec le service client de la plateforme externe La conversation doit indiquer la raison du retrait de rentabilité.Date de publication : 30 oct. 2023Date de mise à jour : 9 févr. 2026285Que dois-je faire pendant ou après une arnaque ?
En cas d’arnaque liée aux cryptomonnaies, les utilisateurs peuvent suivre les étapes suivantes : Sauvegarder les conversations : téléchargez immédiatement l’historique de discussion avec l’escroc présumé au format TXT. Ces éléments peuvent s’avérer cruciaux pour les enquêtes et servir de preuves. Les plateformes concernées peuvent inclure WhatsApp, Telegram, WeChat, Line, Facebook, Instagram, etc.Date de publication : 11 mars 2024Date de mise à jour : 4 mars 2026728Comment vérifier les mises à jour de mon ticket d'assistance ?
Cliquez sur Envoyer ou Répondre pour continuer la conversation avec notre équipe d'assistance. Remarque : Veuillez toujours poursuivre vos échanges concernant un problème dans le ticket d’origine, plutôt que de créer un nouveau ticket. Cela garantit que notre équipe de support dispose de l’historique complet de vos échanges, comprend clairement le contexte et résout votre problème plus efficacement.Date de publication : 17 oct. 2025Date de mise à jour : 2 avr. 202646Comment puis-je éviter les escroqueries liées aux communications en dehors de la plateforme dans les transactions P2P ?
Demandes de poursuivre la conversation sur WhatsApp, Telegram ou d’autres plateformes. Faux e-mails ou messages « OKX Support ». Demandes de paiements supplémentaires en dehors de la plateforme. Déclarations douteuses telles que « compte restreint, aidez-moi à le déverrouiller ». Le vendeur insiste pour que les acheteurs effectuent le paiement malgré l’annulation automatique de la commande en raison du délai d’expiration.Date de publication : 11 sept. 2025Date de mise à jour : 26 sept. 202513Programme de parrainage - Conditions générales
Les parrains et les filleuls doivent être sous l’entité UAE pour être éligibles. Les récompenses seront distribuées dans les 14 jours suivant le respect et la vérification des conditions. Les récompenses peuvent être interdites au trading ou au retrait pendant 90 jours à partir de la date de réception.Date de publication : 6 août 2024Date de mise à jour : 17 nov. 2025152Comment puis-je me protéger face aux escrocs ?
Dans ce type d'arnaque, les fraudeurs peuvent vous contacter via des applications de messagerie (comme WeChat) et entamer des conversations informelles afin d'instaurer un climat de confiance. Avec le temps, ils peuvent vous proposer des opportunités de trading ou d'investissement et vous inciter à scanner des codes QR ou à vous inscrire sur des plateformes externes. Ces plateformes externes sont souvent frauduleuses.Date de publication : 21 août 2023Date de mise à jour : 3 mars 202612 066Comment identifier les comptes OKX officiels ?
L’utilisateur lance une conversation en message direct (DM) avec vous. Le nom d’utilisateur contient au moins un caractère numérique. L’utilisateur a partagé un faux profil d’administrateur qui ne correspond pas à celui du groupe du canal officiel. L’utilisateur a partagé une preuve de groupe ou d’administrateur officiel vérifiée, mais les informations du compte ne sont pas vérifiées.Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 26 janv. 20265 363Comment éviter les arnaques crypto P2P et mieux protéger mes actifs ?
Les conversations menées sur notre plateforme vous offrent une plus grande sécurité et protègent efficacement vos droits. Vous pouvez en savoir plus sur vos règles de transaction ici. Ne vous laissez pas intimider : gardez votre sang froid face aux tactiques effrayantes employées par les escrocs. Prenez l’habitude de rassembler des captures d’écran et des preuves concrètes de vos interactions pour étayer votre litige. N’hésitez pas à abandonner toute transaction qui vous semble suspecte.Date de publication : 2 sept. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 20261 459
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