Questions fréquentes sur le coffret VIP exclusif de la Coupe du Monde
Profitant de l'excitation de la Coupe du Monde, OKX récompense nos utilisateurs VIP avec un coffret cadeau exclusif. Le coffret cadeau contient un mini-ballon de football OKX en édition limitée, un maillot de football avec un nom et un numéro personnalisés au dos, entre autres objets.
Comment puis-je obtenir le coffret cadeau VIP exclusif de la Coupe du monde ?
Un instantané sera effectué le 25 mars 2026 à 10 h (UTC+8). Les utilisateurs ayant le statut VIP au moment de l'instantané seront éligibles pour recevoir le coffret cadeau VIP OKX de la Coupe du Monde.
Les VIP peuvent soumettre leur adresse de livraison, ainsi que leur nom et numéro pour la personnalisation du maillot de football du 25 mars 2026 à 12 h (UTC+8) au 31 mars 2026 à 12 h (UTC+8).
Remarques :
Seuls les utilisateurs VIP vérifiés sont éligibles. Les comptes d'essai VIP ne sont pas éligibles au coffret cadeau VIP exclusif de la Coupe du Monde.
Soumettez vos informations de livraison dans les délais : veuillez fournir une adresse de livraison exacte avant la date limite indiquée ci-dessus. Si vous ne renseignez pas les informations d'adresse avant la date limite ou si vous fournissez une adresse incorrecte, votre récompense sera annulée et aucune réexpédition ne sera possible.
Heure de livraison estimée : le cadeau sera distribué à l'heure spécifiée ci-dessus. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des calendriers de production des marchandises et des conditions logistiques.
Questions fréquentes
Comment choisir la taille de mon t-shirt merch ?
Vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous pour choisir la taille de votre t-shirt :
Comment obtenir mon coffret cadeaux ?
Vous pouvez soumettre vos informations de livraison via la page d'événement dédiée, sous Mes récompenses > Merch. Veuillez suivre les instructions fournies pour chaque campagne afin de garantir une expédition dans les délais.
Comment puis-je suivre la livraison de ce merch ?
Les mises à jour logistiques peuvent être consultées sous Mes récompenses > Merch. Veuillez consulter cette page pour suivre le statut de votre livraison.
Pourquoi ne vois-je pas d’option d’obtention si je suis devenu VIP après l’instantané ?
L’éligibilité est déterminée en fonction de votre niveau VIP au moment de l’instantané défini. Seuls les utilisateurs répondant aux critères VIP à cet instant précis verront l’option d’obtention apparaître sur leur page.
J’ai manqué la période d’obtention. Puis-je encore faire une demande après sa clôture ?
Non. La période d’obtention est limitée dans le temps. Une fois clôturée, aucune nouvelle demande ne sera acceptée.
Puis-je modifier la taille ou les informations de livraison après avoir soumis ma demande ?
Non. Le coffret cadeau de la Coupe du Monde et les vêtements sont des articles personnalisés. Une fois expédiés, aucune modification ni retour n’est possible. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider.
Puis-je utiliser le nom d’une autre personne comme destinataire ?
Oui. Le coffret sera expédié à l’adresse de livraison que vous avez fournie. Tant que le nom et l’adresse sont corrects, la livraison se déroulera normalement.
Puis-je utiliser une adresse de livraison à l’étranger ?
La livraison peut ne pas être disponible dans tous les pays ou toutes les régions. Pour vérifier si votre adresse est couverte, veuillez contacter le service client.
Quel prestataire logistique prendra en charge ma livraison ?
Le prestataire le plus adapté sera automatiquement sélectionné en fonction de votre région. Il n’est pas possible de choisir un transporteur spécifique. Les informations de suivi seront disponibles sur la page une fois votre commande expédiée.
Puis-je accélérer l’expédition de ma commande ?
Cette campagne utilise des envois groupés, les délais peuvent donc varier selon la région. L’expédition individuelle accélérée n’est pas disponible ; les commandes sont traitées dans l’ordre après validation de l’inscription.
Y aura-t-il des campagnes similaires à l’avenir ?
OKX propose ce type de campagnes de temps à autre. Consultez les annonces officielles pour rester informé des dernières actualités.
Puis-je obtenir plusieurs articles promotionnels ?
Non. Les articles promotionnels sont disponibles en quantités limitées et chaque utilisateur éligible ne peut en obtenir qu’un seul exemplaire.
Puis-je obtenir des articles individuels du coffret cadeau ?
Non. Le coffret est distribué comme un ensemble complet ; il n’est pas possible d’obtenir des articles ou composants séparément.
Les utilisateurs VIP peuvent-ils obtenir ce coffret comme récompense d’anniversaire ?
Non. Ce coffret est spécifique à la campagne et doit être obtenu pendant la période de l’offre. Aucune demande distincte au titre d’un anniversaire n’est proposée pour cet article.
Une baisse de niveau VIP après l’obtention affectera-t-elle ma livraison ?
Non. L’éligibilité est fixée en fonction de votre niveau VIP au moment de l’instantané. Une fois l’inscription finalisée, votre livraison ne sera pas affectée.
Puis-je choisir le contenu ou le style du coffret cadeau ?
Non. Les coffrets sont attribués de manière aléatoire ; il n’est pas possible de choisir des articles ou styles spécifiques.
Les comptes d’entreprise peuvent-ils participer ?
Oui. Les utilisateurs de comptes d’entreprise éligibles peuvent se connecter à l’application pendant la campagne, renseigner leurs informations de livraison et finaliser leur inscription dans le délai imparti.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou incomplet ?
Veuillez contacter le service client en précisant le problème et les articles concernés. Notre équipe examinera votre demande et organisera un remplacement ou une réexpédition si nécessaire.
Combien de temps prend un remplacement ou une réexpédition ?
Les délais dépendent du résultat de l’examen de votre demande. Veuillez contacter le service client pour obtenir une estimation adaptée à votre situation.
Dois-je renvoyer l’ensemble du coffret pour échanger un article ?
Non. Vous devez uniquement renvoyer l’article concerné par le remplacement.
Puis-je demander une réexpédition pour un article manquant ?
Oui. Si un article est confirmé comme manquant, vous pouvez soumettre une demande de réexpédition. Veuillez fournir des détails concernant l’article manquant. Par défaut, le remplacement sera envoyé à l’adresse enregistrée initialement. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse, veuillez contacter le service client.
Conditions générales
Cette promotion VIP (« Promotion ») est proposée par l'entité OKX auprès de laquelle vous êtes enregistré en tant que client conformément aux Conditions d'utilisation d'OKX (« OKX »).
La promotion débute le 25 mars 2026 à 12 h (UTC+8) et prend fin le 31 mars 2026 à 12 h (UTC+8) (la « Période de la promotion »).
Par défaut, les utilisateurs qui accèdent à la page de la Promotion et participent à cette Promotion sont réputés avoir lu et compris les conditions générales de cette Promotion.
La promotion est uniquement disponible aux utilisateurs VIP OKX existants (au 25 mars 2026 à 10 h (UTC+8)) qui remplissent les conditions énoncées dans les présentes conditions générales (les « Utilisateurs éligibles »).
Les Utilisateurs éligibles doivent : (1) avoir réussi ou réussir la vérification d'identité avancée d'OKX, (2) atteindre ou maintenir le statut VIP OKX au plus tard le 25 mars 2026 à 10 h (UTC+8), et (3) rejoindre la Promotion en fournissant l'ensemble des informations requises (telles que l'adresse de livraison) sur la page d'accueil de la Promotion.
La Promotion comprend un goodie OKX.
Limite d'un (1) coffret cadeau par utilisateur éligible. Les sous-comptes ne pourront pas participer ni recevoir de récompenses.
Toutes les taxes applicables et tous les frais et dépenses supplémentaires, y compris les frais de connexion, d’installation et/ou de service, liés à l’acceptation et à l’utilisation de la récompense relèvent de la seule responsabilité du destinataire de la récompense.
Les récompenses seront distribuées après la fin de la période de promotion.
Pour éviter toute ambiguïté, les utilisateurs des pays ou régions suivants (sous réserve des informations de vérification) peuvent ne pas être éligibles pour participer à cette campagne : veuillez consulter la clause 2.2 des Conditions d'utilisation d'OKX.
Cette promotion ne constitue pas (i) un conseil en investissement ou une recommandation d'investissement ; (ii) une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de cryptos/d'actifs numériques ; ou (iii) un conseil financier, comptable, juridique ou fiscal. Évaluez attentivement votre situation financière et votre tolérance au risque pour déterminer si vous êtes en mesure de détenir des cryptos/actifs numériques ou de vous livrer à des activités de trading. Demandez conseil auprès de votre expert juridique, fiscal ou en investissement pour toute question portant sur votre situation personnelle. Les cryptos/actifs numériques, dont les stablecoins et les NFT, sont sujets à la volatilité du marché, impliquent un degré de risque élevé et peuvent perdre de la valeur. Les rendements historiques ne sont pas représentatifs des rendements futurs, et les performances passées ne sont pas représentatives des résultats futurs. OKX ne pourra être tenu responsable des pertes éventuelles. Tous les produits ne sont pas proposés dans toutes les régions et cette activité peut être limitée ou ne pas être proposée sur certains marchés. Demandez conseil auprès de votre expert juridique, fiscal ou en investissement pour toute question portant sur votre situation personnelle.
En participant à la promotion, vous consentez au traitement et au partage de votre nom et de votre adresse postale avec OKX, uniquement aux fins de l'organisation et de la distribution du Coffret cadeau. Vous comprenez que vos données personnelles seront utilisées uniquement à cette fin, ne seront pas utilisées à des fins marketing et ne seront pas partagées avec d'autres tiers. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait, en contactant privacyoffice@okx.com. Pour plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez consulter l'Avis de confidentialité.
OKX se réserve le droit d’interpréter les conditions générales de ce programme comme bon lui semble. Elle se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, d’exclure des participants de cette promotion et/ou d’annuler cette promotion sans préavis.
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