Le service client vous contactera une fois qu’il aura toutes les informations Remarque : afin d’accélérer l’enquête, veuillez préparer un enregistrement vidéo complet couvrant les points suivants : Conversation avec le service client de la plateforme externe La conversation doit indiquer la raison du retrait de rentabilité.

En cas d’arnaque liée aux cryptomonnaies, les utilisateurs peuvent suivre les étapes suivantes : Sauvegarder les conversations : téléchargez immédiatement l’historique de discussion avec l’escroc présumé au format TXT. Ces éléments peuvent s’avérer cruciaux pour les enquêtes et servir de preuves. Les plateformes concernées peuvent inclure WhatsApp, Telegram, WeChat, Line, Facebook, Instagram, etc.

Cliquez sur Envoyer ou Répondre pour continuer la conversation avec notre équipe d'assistance. Remarque : Veuillez toujours poursuivre vos échanges concernant un problème dans le ticket d’origine, plutôt que de créer un nouveau ticket. Cela garantit que notre équipe de support dispose de l’historique complet de vos échanges, comprend clairement le contexte et résout votre problème plus efficacement.

Demandes de poursuivre la conversation sur WhatsApp, Telegram ou d’autres plateformes. Faux e-mails ou messages « OKX Support ». Demandes de paiements supplémentaires en dehors de la plateforme. Déclarations douteuses telles que « compte restreint, aidez-moi à le déverrouiller ». Le vendeur insiste pour que les acheteurs effectuent le paiement malgré l’annulation automatique de la commande en raison du délai d’expiration.

Dans ce type d'arnaque, les fraudeurs peuvent vous contacter via des applications de messagerie (comme WeChat) et entamer des conversations informelles afin d'instaurer un climat de confiance. Avec le temps, ils peuvent vous proposer des opportunités de trading ou d'investissement et vous inciter à scanner des codes QR ou à vous inscrire sur des plateformes externes. Ces plateformes externes sont souvent frauduleuses.

L’utilisateur lance une conversation en message direct (DM) avec vous. Le nom d’utilisateur contient au moins un caractère numérique. L’utilisateur a partagé un faux profil d’administrateur qui ne correspond pas à celui du groupe du canal officiel. L’utilisateur a partagé une preuve de groupe ou d’administrateur officiel vérifiée, mais les informations du compte ne sont pas vérifiées.

Les conversations menées sur notre plateforme vous offrent une plus grande sécurité et protègent efficacement vos droits. Vous pouvez en savoir plus sur vos règles de transaction ici. Ne vous laissez pas intimider : gardez votre sang froid face aux tactiques effrayantes employées par les escrocs. Prenez l’habitude de rassembler des captures d’écran et des preuves concrètes de vos interactions pour étayer votre litige. N’hésitez pas à abandonner toute transaction qui vous semble suspecte.