O apoio ao cliente vai contactar-te quando tiver todas as informações Nota: para ajudar a acelerar a investigação, prepara uma gravação de vídeo completa que mostre o seguinte: Conversa com o apoio ao cliente da plataforma externa A conversa deve indicar o motivo de devolução do levantamento.

Quando os utilizadores se deparam com fraudes na indústria das criptomoedas, devem considerar tomar as seguintes medidas: Guardar registos de conversas: transfere e guarda imediatamente os registos de conversas com o (suspeito) burlão como um ficheiro TXT. Estes registos podem tornar-se partes cruciais de investigações e provas subsequentes. As plataformas relevantes podem incluir WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram, etc.

Clica em Enviar ou Responder para continuar a conversa com a nossa equipa de apoio. Nota: Continua todas as conversas sobre o teu problema no ticket de apoio original, em vez de criares novos tickets. Isto garante que a nossa equipa de apoio pode ver o histórico de conversas completo, compreender o contexto de forma clara, e resolver o problema de forma mais eficiente. Manter tudo num só local permite-nos fornecer a assistência mais precisa e atempada possível.O que mais devo fazer?

Pedidos para ter conversas no WhatsApp, Telegram ou outras plataformas. Emails ou mensagens falsas de "Apoio da OKX". Pedidos de pagamentos extra fora da plataforma. Declarações suspeitas, como "conta restrita, ajude-me a desbloqueá-la". O vendedor insiste que os compradores efetuem o pagamento, apesar de a ordem ter sido automaticamente cancelada devido ao tempo limite.

Para chats de grupo, pode optar por enviar criptomoedas utilizando presentes.Passo 1: Inicie uma conversa com um amigo Abra a página Chat no Pay.

Com a nossa funcionalidade de partilha de ordens, podes envolver-te em conversas sobre trading mais produtivas, procurar a opinião de especialistas e aperfeiçoar as tuas estratégias, sem esforço manual. Descobre mais sobre outros tópicos relacionados com trading aqui.

Neste tipo de fraude, os burlões podem contactar-te através de aplicações de mensagens (como o WeChat) e começar com conversas casuais para construir confiança. Ao longo do tempo, podem introduzir oportunidades de trading ou investimento, e incentivar-te a ler QR codes ou registar-te em plataformas externas. Frequentemente, estas plataformas externas são fraudulentas. Depois de depositares fundos, existe um risco significativo de perda financeira permanente.

É altamente recomendável que converses com teu comprador ou vendedor antes de apresentar uma contestação. Podes enviar uma mensagem ao seu comprador ou vendedor através das seguintes etapas: Acede a Ordens (na aplicação) / As minhas ordens (na web), seleciona a ordem relevante Clica no ícone de mensagem para conversar com o teu comprador ou vendedorO que devo fazer se o comprador tiver clicado em Confirmar pagamento sem fazer o pagamento?

As conversas realizadas na nossa plataforma oferecem maior segurança e protegem os teus direitos de forma eficaz. Sabe mais sobre as tuas regras de transação aqui. Não te sintas ameaçado por táticas de intimidação: não te assustes com as táticas de intimidação utilizadas pelos burlões. Cria o hábito de reunir capturas de ecrã e provas concretas das tuas interações para apoiar a tua contestação. Não hesites em abandonar um negócio se este parecer suspeito.

Em caso de riscos de transação ou se se aperceber de que está a ser enganado, é crucial terminar imediatamente a transação, cortar as perdas atempadamente, guardar os registos de conversa com o burlão e preservar os registos de transação nas plataformas de burla. Contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.