Hướng dẫn cơ bản về xác minh danh tính
1. Làm thế nào để tăng hạn mức giao dịch và rút tiền?
Sau khi xác minh danh tính (KYC) thành công, bạn có thể nâng hạn mức nạp/rút và giao dịch.
Lưu ý: Giới hạn rút crypto trong 24 giờ của bạn được xác định bởi bậc phí của bạn, vui lòng tham khảo Bảng phí.
2. Tôi có nhiều quốc tịch. Tôi nên chọn quốc tịch nào khi xác minh danh tính?
Chọn quốc tịch tương ứng với giấy tờ tùy thân chính của bạn để dễ dàng hơn.
3. Tại sao không thể chọn thẻ cử tri làm giấy tờ xác minh?
Thẻ cử tri có thể không được chấp nhận tại quốc gia bạn. Nếu bạn nghĩ rằng giấy tờ này hợp lệ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
4. Giấy tờ tùy thân nào do chính phủ cấp được chấp nhận?
Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp là tài liệu được chính phủ phát hành chính thức và hợp pháp để xác minh danh tính. Yêu cầu cụ thể có thể khác nhau theo từng quốc gia hoặc khu vực, vui lòng gửi giấy tờ phù hợp theo quy định địa phương.
5. Tôi đã chuyển khỏi địa chỉ trên giấy tờ tùy thân. Tôi có thể xác minh danh tính được không?
Có, bạn có thể cập nhật địa chỉ mới cho tài khoản và tiếp tục xác minh. Bạn có thể cần cung cấp thêm bằng chứng cư trú để xác minh địa chỉ mới.
6. Tại sao tôi cần cung cấp địa chỉ cư trú?
Chúng tôi cần địa chỉ cư trú của bạn để xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định pháp lý. Việc cung cấp địa chỉ cũng giúp bảo vệ tài khoản của bạn an toàn hơn.
7. Tôi dưới 18 tuổi. Tại sao tôi không thể đăng ký?
Theo quy định pháp luật địa phương, bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
8. Tại sao tôi cần gửi ảnh selfie để xác minh danh tính?
Chúng tôi yêu cầu ảnh selfie để đối chiếu với giấy tờ tùy thân và đảm bảo bạn là người thực hiện xác minh. Ảnh sẽ được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba.
9. Tôi có thể dùng loại giấy tờ nào để xác minh địa chỉ cư trú khi xác minh danh tính tài khoản?
Bạn có thể sử dụng các loại giấy tờ sau để xác minh địa chỉ:
Giấy phép lái xe (nếu hiển thị rõ địa chỉ và khớp với thông tin bạn cung cấp)
Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp có địa chỉ hiện tại
Hóa đơn tiện ích (nước, điện, ga), sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn quản lý bất động sản trong 3 tháng gần nhất, có ghi rõ địa chỉ và tên hợp pháp của bạn
Giấy tờ hoặc thẻ cử tri ghi rõ họ tên và địa chỉ do cơ quan nhà nước, bộ phận Nhân sự hoặc Tài chính của công ty, hoặc trường đại học/cao đẳng phát hành trong 3 tháng gần nhất
10. Tôi có thể dùng thư hoặc bưu kiện gửi đến để xác minh địa chỉ không?
Không. Chỉ các loại giấy tờ được liệt kê ở câu trên mới được chấp nhận để xác minh địa chỉ.
11. Tôi chưa biết mình sẽ nạp bao nhiêu. Sau này có được thay đổi số tiền ước tính không?
Không. Chúng tôi chỉ thu thập số tiền ước tính làm tham chiếu và hiểu rằng việc sử dụng nền tảng của bạn có thể thay đổi theo thời gian.
12. Làm thế nào để kiểm tra thông tin xác minh danh tính?
Ứng dụng: Vào Trung tâm người dùng, chọn Hồ sơ, sau đó chọn Xác minh danh tính
Chọn Xác minh danh tính để kiểm tra
Web: Vào Hồ sơ, sau đó chọn Xác minh
13. Người khác có thể thay mặt tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng về tài khoản hoặc xác minh danh tính của tôi không?
Không. Vì lý do bảo mật và quyền riêng tư, chúng tôi chỉ có thể thảo luận thông tin liên quan đến tài khoản hoặc xác minh danh tính với chủ sở hữu tài khoản thực tế. Nếu bạn đang liên hệ với chúng tôi thay mặt cho người khác, vui lòng yêu cầu chủ sở hữu tài khoản liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ họ.
Nếu chủ sở hữu tài khoản không thể đăng nhập, họ vẫn có thể liên hệ với chúng tôi mà không cần đăng nhập:
Truy cập vào okx.com/help hoặc mở ứng dụng OKX
Hãy truy cập Trợ lý OKX của chúng tôi (biểu tượng chatbot ở góc dưới bên phải), sau đó chọn Tiếp tục với tư cách khách
Gửi ticket bằng cách sử dụng địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản OKX của họ
Để được trợ giúp khôi phục quyền truy cập tài khoản, hãy tham khảo: Làm cách nào để đặt lại xác thực hai yếu tố (2FA)?
14. Làm thế nào để kiểm tra thông tin xác minh danh tính?
Vì lý do bảo mật, các thay đổi đối với thông tin xác minh danh tính không thể được thực hiện trực tiếp thông qua ứng dụng hoặc trang web. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ với yêu cầu của bạn.
Lưu ý:
Mỗi tài khoản chỉ có thể đăng ký một giấy tờ tùy thân.
Nếu bạn không chắc tài khoản nào đã liên kết với giấy tờ tùy thân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp số giấy tờ của bạn.
Sau khi đăng ký, bạn chịu trách nhiệm ghi nhớ thông tin đã cung cấp. Chúng tôi không thể khôi phục thông tin giấy tờ tùy thân đã đăng ký nếu bạn quên. Vì vậy, vui lòng nhập thông tin chính xác và lưu lại bản sao thông tin giấy tờ tùy thân của mình.
Bài viết liên quan